Ochrana osobných údajov
Informácie o spracúvaní osobných údajov (GDPR) pre zákazníkov a návštevníkov e-shopu
1. Kto spracúva vaše osobné údaje
Prevádzkovateľ: Roman Varga – RWK unit, IČO: 45470375 Sídlo: Povstania Českého ľudu 9, 040 22 Košice, Slovenská republika E-mail: rwkunit@rwkunit.sk Telefón: +421 907 917 347 Zodpovedná osoba (DPO): Prevádzkovateľ nemá určenú zodpovednú osobu.
2. Aké údaje spracúvame
Spracúvame len údaje potrebné podľa účelu, najmä:
- identifikačné a kontaktné údaje (meno, priezvisko, e-mail, telefón),
- adresné údaje (ulica, číslo, PSČ, mesto, krajina),
- údaje o objednávke (tovar, množstvo, cena, spôsob dopravy, poznámky),
- fakturačné a platobné údaje (faktúra/dobropis, spôsob úhrady, variabilný symbol),
- údaje o doručení (prepravca, výdajné miesto, tracking),
- údaje pre reklamácie/odstúpenie od zmluvy a riešenie sporov,
- technické a online identifikátory (cookies, IP adresa, identifikátory zariadenia/prehliadača) – podľa nastavení cookies.
3. Na aké účely údaje používame a aký je právny základ
A) Vybavenie objednávky a komunikácia so zákazníkom Účel: prijatie a vybavenie objednávky, komunikácia k objednávke, doručenie tovaru, vybavenie reklamácie/odstúpenia. Právny základ: plnenie zmluvy (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b).
B) Účtovníctvo a daňové povinnosti Účel: vystavenie a evidencia faktúr/dobropisov, vedenie účtovníctva, archivácia dokladov, plnenie zákonných povinností. Právny základ: splnenie zákonnej povinnosti (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. c).
C) Dotazník spokojnosti po nákupe Účel: zaslanie dotazníka spokojnosti po nákupe prostredníctvom služieb tretích strán (napr. Heureka / Najnakup). Rozsah: typicky e-mail a informácia o nákupe v rozsahu potrebnom na odoslanie dotazníka. Právny základ: oprávnený záujem (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f) na zisťovaní spokojnosti zákazníkov a zlepšovaní služieb. Ako odmietnuť: môžete kedykoľvek namietať/odmietnuť ďalšie dotazníky podľa pokynov v e-maile alebo napísaním na rwkunit@rwkunit.sk.
D) Marketing voči existujúcim zákazníkom Účel: informovanie existujúcich zákazníkov o podobných produktoch a službách. Právny základ: oprávnený záujem (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f). Odhlásenie: v každom e-maile (odkaz na odhlásenie) alebo napísaním na rwkunit@rwkunit.sk. V prípade namietania prestaneme používať vaše údaje na tento účel.
E) Cookies, meranie návštevnosti a reklama (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) Účel: zabezpečenie funkčnosti webu, meranie návštevnosti a výkonu webu, vyhodnocovanie kampaní, remarketing/personalizovaná reklama. Právny základ:
- nevyhnutné cookies – technická nevyhnutnosť na fungovanie webu (bez súhlasu),
- analytické a marketingové cookies – len po vašom súhlase (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a) prostredníctvom cookie lišty).
Profilovanie: pri marketingových cookies môže dochádzať k profilovaniu na účely zobrazovania relevantnej reklamy, a to len po udelení súhlasu s marketingovými cookies.
4. Kto môže mať prístup k údajom (príjemcovia)
Vaše údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu týmto kategóriám príjemcov:
- Bohemiasoft s.r.o. (WEBAREAL – technická prevádzka e-shopu),
- Packeta Slovakia s. r. o. a Slovak Delivery Service s. r. o. (doručovanie),
- Comgate a.s. (platobná brána),
- Heureka Shopping s.r.o. a/alebo Minet s.r.o. (Najnakup.sk) (dotazník spokojnosti),
- Google (Google Analytics, Google Ads, prípadne Google Tag Manager) – po súhlase s cookies,
- Meta (Meta Pixel – Facebook/Instagram) – po súhlase s marketingovými cookies,
- externé účtovníctvo (spracovanie účtovníctva).
5. Prenosy do tretích krajín
Niektorí poskytovatelia (najmä analytické a reklamné platformy) môžu spracúvať údaje aj mimo EÚ/EHP. Ak k prenosu dochádza, realizuje sa na základe primeraných záruk v súlade s GDPR.
6. Doba uchovávania
- objednávky, faktúry a účtovné doklady: spravidla 10 rokov,
- reklamácie, odstúpenie od zmluvy a spory: po dobu potrebnú na vybavenie a preukazovanie nárokov,
- marketing voči existujúcim zákazníkom: najviac 3 roky od posledného nákupu alebo do odhlásenia/namietania,
- cookies: podľa typu cookies a vašich nastavení v cookie lište (súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať).
7. Je poskytovanie údajov povinné?
Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky je zmluvnou požiadavkou. Bez týchto údajov nie je možné uzatvoriť kúpnu zmluvu a doručiť tovar. Poskytnutie údajov na marketingové a analytické účely je dobrovoľné (na základe súhlasu).
8. Práva dotknutej osoby
- právo na prístup k údajom,
- právo na opravu, výmaz a obmedzenie spracúvania,
- právo na prenosnosť údajov (ak je spracúvanie na zmluve alebo súhlase a vykonáva sa automatizovane),
- právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (vrátane marketingu),
- právo kedykoľvek odvolať súhlas (ak je spracúvanie založené na súhlase).
Uplatnenie práv: rwkunit@rwkunit.sk
9. Automatizované rozhodovanie
Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo právne účinky alebo podobne významný vplyv na dotknutú osobu. Pri marketingových cookies môže dochádzať k profilovaniu na účely reklamy len po udelení súhlasu.
10. Sťažnosť na dozorný orgán
Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, Slovenská republika Web: dataprotection.gov.sk
Tento dokument je platný a účinný od: 25.01.2026






